하계종합사회복지관

이용자(직원) 인권

제 1조(목적)

• 이 지침은 하계종합사회복지관(이하 “복지관” 이라 칭함) 이용자와 직원의 인권 및 권리에 관하여 필요한 사항을 규정함으로써 복지관 이용자와 직원이 인간으로서 존엄과 가치를 실현하여 행복한 삶의 권리를 보장하기 위함을 그 목적으로 한다.

제 5조(직원 및 이용자의 참여와 협력)

• 직원 및 이용자는 스스로 인권이 존중되는 점을 인식하여, 인권의식의 향상에 노력하고 복지관의 인권 및 권리보장을 위하여 참여하고 협력하여야 한다.

제7조 (권리와 인권의 보장)

• 직원 및 이용자는 대한민국 헌법, 법률 등에 명시된 내용에 대하여 기본권의 주체자로서 당연히 그 권원을 가지고 그 권리를 행사 할 수 있다.
• 직원 및 이용자는 복지관 운영규정 및 규정 등에 따라 그 권리를 행사할 수 있다.
• 복지관은 복지관 규정 및 지침에 따라 직원 및 이용자의 권리와 인권이 보장되어야 하며, 그 권리와 인권의 절차적 안정성을 위하여 별도의 규정이 마련되고, 이용자가 필요시 언제든지 열람할 수 있어야 한다.
• 복지관은 이용자의 학대 및 인권침해를 예방하기 위하여 적극적으로 노력을 하여야 하며, 그 침해 발생 시 그에 대한 적절한 조치가 보장 되어야 한다.
• 제4항의 절차적 보장을 위하여 별도의 규정이 마련되어야 한다.

제10조 (진정함 설치 및 운영)

• 관장은 복지관 내 이용자 및 직원에 출입이 자유로우며 최대한 비밀이 보장될 수 있는 장소 2곳 이상에 인권 진정함과 고충처리함에 <별지 제2호 서식>의 신청서와 함께 설치, 비치하여야 한다.
• 인권 및 고충처리 담당자는 주 1회 인권 진정함에 진정서 유무를 확인한다.
• 인권 및 고충처리 담당자는 진정서가 확인 되는 경우 관장에 즉시 알린다.
• 관장은 제13조에 의거 하여 임시회를 개최 할 수 있다.

제28조 (고충의 접수창구)

• 이용자의 고충처리 접수를 위한 접수창구를 2곳 이상 설치하여야 하며, 1곳 이상은 오프라인 방식을 취하여 한다.
• 온라인 접수는 복지관 홈페이지 등을 통하여 접수 가능하며, 오프라인 접수는 복지관 내 건의함 등을 이용할 수 있고, 출입이 자유로우며 최대한 비밀이 보장될 수 있어야 한다.

이용자(직원) 고충접수 방법

이용자(직원) 고충접수 방법

• 복지관 본관 2, 3층에 설치되어 있는 고충처리함에 의견 제시(수기)
• 복지관 홈페이지 ‘주민의견’에 의견 제시
• 복지관 직접 내방을 통해 의견 제시
• 복지관 전화상담을 통해 의견 제시

이용자(직원) 고충처리 절차

• 이용자(직원) 고충 접수

• 고충처리회의 심의·의결

• 처리결과 통보

• 담당 : 행정지원팀 심기우 과장
• 하계종합사회복지관은 ‘이용자(직원) 인권 및 권리 보장 지침(안)’에 의거하여 이용자(직원)의 고충처리에 성실히 임하며, 고충 제기로 인한 불이익은 없음을 안내드립니다.

개인정보 처리방침

제 1조(목적)

• 하계종합사회복지관에서 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
  1. 홈페이지 관리
  2. 복지관 이용
  3. 민원사무 처리
  4. 홍보 및 마케팅 등의 활용

제 3조(개인정보 처리 및 보유기간)

• 복지관 이용(회원) 가입 및 관리: 이용 중단 요청 및 이용 종결 시까지
  단, 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지
• 민원사무 처리: 민원처리 종료 후 3년
• 외부지원 사업별 보유기간은 해당 법령, 규칙, 조례 등이 정하는 기간까지

제 4조(개인정보의 제 3자 제공)

• 하계종합사회복지관은 정보주체의 개인정보를 제 1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보보호법」 제 17조 및 제 18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제 3자에게 제공합니다.

제6조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)

• 정보주체는 하계복지관에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
• 제1항에 따른 권리 행사는 하계복지관에 대해 개인정보 보호법 시행령 제41조제1항에 따라 서명, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 하계복지관은 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
• 하계복지관은 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제 8조(개인정보의 파기)

• 하계종합사회복지관은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 해당 개인정보를 파기합니다.

제 11조(개인정보 보호책임자)

• 하계종합사회복지관은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위해 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.